KPI và trách nhiệm tập thể

Bất kỳ một nhiệm vụ nào, và bất kỳ một chỉ tiêu hay KPI nào cũng phải có một người chịu trách nhiệm chính. Trách nhiệm tập thể là thứ trách nhiệm… vô trách nhiệm nhất. Chỉ cần 2 người CÙNG CHỊU TRÁCH NHIỆM NGANG NHAU , mà không có người chịu trách nhiệm chính, đã có thể gây thảm họa, vì người này sẽ ỷ lại vào người kia. Những công ty có 2 người với tỉ lệ sở hữu cổ phần ngang nhau (50-50) cũng thường gặp thảm họa này, nhưng không phải vì ỷ lại vào nhau, mà vì tranh giành quyền lực với nhau.

Một nhiệm vụ (hay một KPI/KRI) của một tập thể (ví dụ, một phòng/ban/đội/nhóm, công ty), thường do chính người đứng đầu phòng, ban, đội, nhóm, cty đó chịu trách nhiệm chính; và người đó sẽ chịu trách nhiệm phân bổ, phân chia, giao việc, thiết lập KPI/KRI cho NV cấp dưới và điều động, kiểm soát, điều phối họ thực hiện nhiệm vụ và hoàn thành các KPI ở dưới để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ và KPI của tập thể do mình đứng đầu. Dù phân chia công việc và thiết lập KPI cho cấp dưới thế nào thì người đứng đầu công ty/bộ phận vẫn phải chịu trách nhiệm chính về KPI của công ty/bộ phận đó!

Các công ty đừng thiết lập bất kỳ KPI nào (và đừng giao bất kỳ nhiệm vụ nào) cho cá nhân hay đội ngũ mà không chỉ ra được ai là người chịu trách nhiệm chính vì nó sẽ xảy ra hiện tượng “cha chung không ai khóc” và cả hiện tượng tranh giành quyền lực (vì tôi chịu trách nhiệm bằng anh nên tôi có quyền ngang anh!)

Một lần nữa, xin nhắc lại, trách nhiệm tập thể là thứ trách nhiệm… vô trách nhiệm nhất! Bạn đồng ý không?